ひとことで言うと
創業60年のBPO大手×残業18.5h×有休8割
ここが魅力
- 東証プライム上場・創業60年以上の実績を背景に、コンタクトセンターやBPOサービスで国内最大規模の体制を持ち、安定した事業基盤の上でキャリアを積める。
- 月間平均残業時間は18.5時間、有給休暇消化率は約80%と、BPO・業務請負業界の中でも働きやすさの水準は高め。
- 『キャリア・フィッティング採用』として営業・企画・事務・技術など約30職種から希望の仕事を選べ、初任勤務地も選考中に確約される。
気をつけたい
- 配属される事業所やクライアント案件によって業務内容・忙しさに大きな差があり、『配属ガチャ』という口コミも見られる。
- 評価は半期ごとのMBO（成果評価・行動評価）が基本で、グレードが上がるほど成果評価の比重が増すため、年次だけで給与が上がる環境ではない。
こんな人に
特定分野を一人で極めるより、チームで協力しながら様々なクライアントの課題に挑み、成果に応じて早期に裁量を広げたい人が活きる環境。
企業のいま
事業領域
単なる労働力提供型のコンタクトセンター受託に留まらず、デジタルマーケティング・EC運用・システム開発・設計業務までワンストップで担うことで、顧客企業の『売上拡大』と『コスト最適化』を同時に推進するビジネスプロセスの設計者としての立ち位置を築いている。
AIとデータを核に意思決定と実行を高度化する『Intelligent Business』を見据え、コンサルティングとテクノロジー機能の強化に注力している。
- 設立
- 1978年
- 上場
- 東証プライム
- 本社
- 東京都
- 従業員数
- 43,571名
社風キーワード
就活会議に掲載されたメッセージ『ほしいのは人間力』や、行動規範の『プロフェッショナルとして誠実に仕事に取り組む』姿勢に表れるように、スキルや経験より好奇心・協調性・誠実さといった人物面を重視する社風。
みんなの声
※ 公開されている社員クチコミをもとに要約しています
月間の残業時間は平均18.5時間程度で、0〜19時間と回答した社員が4割超を占める一方、配属される部署やプロジェクトによっては30〜40時間規模まで差が出ることもある。有給休暇は消化率8割前後と比較的取りやすく、繁忙期や大型提案前のみ残業が増えるという声が多い。
半期ごとの目標管理（MBO）をベースに、成果評価と行動評価の2軸で評価が決まり、グレードが上がるほど成果評価の比重が増していく。年齢に関わらず実力次第で評価されるという声があり、新卒5年目で課長に昇格した例もある一方、事業部目標の達成状況に評価が左右されやすく上司によるムラを指摘する声も残る。
住宅手当や扶養手当、資格取得奨励金（対象435種）、確定拠出年金などが整っており、資格支援の利用実績も豊富。一方で住宅手当がある分基本給が低めに設定されているとの指摘もあり、額面の給与だけで見ると同業他社より見劣りするという口コミもある。
エルダー制度により新人一人に先輩社員がつき、分からないことを聞きやすい環境が整っている。チームで仕事を進める文化が根付いており、職場の雰囲気は明るく人がいいという声が多いが、規模が大きいため配属先次第で文化の体感は大きく異なる。
営業・企画・事務・技術など約30職種から希望の仕事を選べる『キャリア・フィッティング採用』を採用し、初任勤務地も選考中に確約される。ただし配属先によって業務内容や忙しさの差が大きく、いわゆる『配属ガチャ』という口コミも一定数見られる。
創業60年以上、東証プライム上場で国内最大規模のコンタクトセンター・BPO体制を持ち、売上高は右肩上がりで推移している。一方、主力のコンタクトセンター業務はコスト削減の対象になりやすく、今後のデジタル化・自動化の進展によって業務内容が変化していく可能性も指摘されている。
業績ハイライト
売上高の推移（億円）
