ひとことで言うと
NTTグループ子会社×有給消化率9割超
ここが魅力
- NTT西日本の完全子会社として、全国40拠点・8,000席規模のコンタクトセンター運営基盤を持ち、経営基盤の安定感がある。
- 有給休暇取得率が90%台と高く、残業も月15〜20時間程度に収まっており、ワークライフバランスを取りやすい。
- 研修体制やチームでのフォロー体制が手厚く、未経験からでもコールセンター・BPO業務のプロフェッショナルとして育成される環境がある。
気をつけたい
- 口コミでは「事なかれ主義」的な社風や、待遇面の満足度・20代成長環境のスコアがやや低めとの声がある。
- 2023年に委託先(NTTビジネスソリューションズ)の元派遣社員による個人情報流出（約900万件）が発覚し、情報セキュリティ強化を進めている経緯がある。
こんな人に
安定した大手グループ基盤のもとで、コミュニケーションを活かした顧客対応やBPO運営の専門性を積み上げたい人が活きる。
企業のいま
事業領域
単なる電話応対の受託にとどまらず、VOC分析やAI-OCR・生成AIを活用したDXソリューションまで手がけ、顧客体験（CX）の設計・改善を担うプロフェッショナル集団としての立ち位置を強めている。
生成AIやRPAなど先端テクノロジーを活用したCX（顧客体験）デザイン領域への注力を進めている。
- 設立
- 2021年
- 上場
- 非上場
- 本社
- 大阪府
- 従業員数
- 2,627名
社風キーワード
NTT西日本が100%出資する子会社として、大手グループならではの手堅く落ち着いた組織風土を持つ。法令遵守意識への評価は4.5と高い一方、口コミでは「事なかれ主義」的な保守性を指摘する声もある。
みんなの声
※ 公開されている社員クチコミをもとに要約しています
月間残業は15〜20時間程度、有給休暇取得率は90%台後半とかなり高い水準。公式サイトでも年次休暇取得率100%を掲げており、休みは取りやすいという声が多い。
「勤続年数が増えれば給与は自然と上がる」といった年功的な声がある一方、「基本給が低く手当でかさ増しされている」との指摘も見られる。人事評価の適正感はやや低めの評価。
親会社NTTグループ譲りの福利厚生は手厚いとの声が多く、通勤費全額支給や宿泊施設・フィットネスジム利用などのベネフィットパッケージ、健康保険組合の付加給付がある。
「困ったときは周囲のフォローに助けられる」といった協力的な雰囲気を挙げる声がある一方、「良くも悪くも事なかれ主義」との指摘もあり、風通しの良さと保守性が同居する社風。
研修やOJT体制は手厚く、未経験からでもコールセンター業務を習得しやすい。中途採用比率が高く、契約社員からの登用や無期転換を経て正社員になるキャリアパスも一般的。
NTT西日本が100%出資する子会社で、平均勤続年数は男性26年・女性20.9年と長期勤続が前提の組織。法令遵守意識への評価も高く、大手グループらしい手堅さがある。
業績ハイライト
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